المرتجعات والمبالغ المستردة

شكراً لتسوقك في Gre Leaves (“نحن” أو “لنا” أو “لنا”). نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن عملية الشراء. يُرجى قراءة سياسة الإرجاع والاسترداد بعناية.

أهلية الإرجاع: لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب استيفاء الشروط التالية:

يتم تقديم طلب الإرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.
المنتج في عبوته الأصلية ولم يُفتح بعد;
المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي كان عليها عند استلامه.

عملية الإرجاع: لبدء عملية الإرجاع، يُرجى الاتصال بفريق دعم العملاء على info@greleaves.com خلال فترة الإرجاع المحددة. قدم تفاصيل طلبك، بما في ذلك اسم المنتج ورقم الطلب وسبب الإرجاع. سيقوم فريقنا بإرشادك خلال عملية الإرجاع وتزويدك بالمزيد من التعليمات.
إعادة الشحن: العملاء مسؤولون عن تكلفة إعادة الشحن. نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع لضمان إرجاع المنتج بأمان وفي الوقت المناسب. يُرجى الاحتفاظ بإثبات الشحنة المرتجعة لسجلاتك.
سياسة استرداد الأموال: عند استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بمعالجة عملية استرداد الأموال. يرجى ملاحظة ما يلي:

لن يتم استرداد المبالغ المستردة إلا بسعر المنتج المرتجع. رسوم الشحن المدفوعة وقت الشراء غير قابلة للاسترداد.
ستتم معالجة المبلغ المسترد باستخدام طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في الشراء.
قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى ينعكس المبلغ المسترد في حسابك، وذلك حسب مزود خدمة الدفع الخاص بك.

المنتجات التالفة أو المعيبة: في حالة استلامك لمنتج تالف أو معيب، يُرجى الاتصال بفريق دعم العملاء على الفور. قدم التفاصيل والأدلة الداعمة، مثل صور واضحة للسلعة التالفة أو المعيبة; سنعمل معك على حل المشكلة وتقديم بديل أو استرداد الأموال، حسب الاقتضاء.
الاستبدالات: لا نقدم حالياً خدمة استبدال المنتجات. إذا كنت ترغب في استبدال منتج، يُرجى اتباع عملية الإرجاع الموضحة أعلاه وتقديم طلب جديد للمنتج المطلوب.
المنتجات غير القابلة للإرجاع: لأسباب تتعلق بالنظافة، لا يمكن إرجاع المنتجات المفتوحة أو المستعملة أو استرداد ثمنها إلا إذا كانت تالفة أو معيبة.
التغييرات على سياسة الإرجاع والاسترداد: نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الإرجاع والاسترداد هذه في أي وقت. Any changes will be effective immediately upon posting the updated policy on our website.

إذا كان لديك أي أسئلة أخرى أو كنت بحاجة إلى مساعدة فيما يتعلق بسياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا، يُرجى الاتصال بفريق دعم العملاء على info@greleaves.com.

ملاحظة: تُعد سياسة الإرجاع والاسترداد هذه جزءًا لا يتجزأ من الشروط والأحكام العامة التي تحكم استخدامك لموقع greleaves.com.